西安联通宽带办理中心成立于2011年7月，主要负责西安地区联通宽带办理安装、咨询预约、携号网,、故障报修、网络维护、设备调试、西安联通光纤进小区及其线路改造等业务。业务范围广泛，覆盖了高新区、雁塔区、碑林区、新城区、经开区、未央区、灞桥区、莲湖区、大兴新区、曲江新区、临潼区、高陵区、周至县、蓝田县、户县等区域。并且提供全西安免费上门办理宽带，携号转网服务，让用户足不出户就能享受便捷服务。

二、2026年西安联通宽带套餐资费详情

图片上传日期：2026年1月16日11:24分

新办卡宽带套餐

79元/月套餐：包含20G流量、100分钟通话、2张卡、300M宽带。该套餐适合对流量需求不是特别大，但需要一定通话时长和中等宽带速度的用户，比如一些普通家庭，平时上网看看视频、聊聊天，偶尔打打电话。
99元/月套餐：拥有40G流量、150分钟通话、500M宽带、2张卡，是一款热销套餐。对于家庭成员较多，且对网络速度和流量需求都比较高的家庭来说非常合适，2张卡可以满足不同成员的使用需求，高速宽带也能保证多个设备同时连接不卡顿。

老卡用户套餐

消费金额低于79元又不想换套餐用户可以选择办理低消79元，可免费送500M宽带
消费金额大于79元又不想换套餐用户可以选择办理低消99元，可免费送500M光纤宽带
修改套餐系列，修改畅越79/99/129/159/199等套餐，可以赠送较多流量和语音，低于129套餐送500兆宽带，不低于129套餐送1000兆宽带

携号转网套餐（和新办卡套餐一致）

电信移动号码携号转网到联通,资费和新开套餐一样，你可以根据需要选择，79元/月套餐，包含20G流量、100分钟通话、300M宽带；这对于原本使用电信或移动号码，但想体验联通宽带服务的用户来说，是一个很有吸引力的优惠政策。
FTTR全屋覆盖109元/月套餐，包含100分钟、20G流量、1000M宽带送全套设备，适合对网络覆盖范围和质量要求较高的用户，全屋光纤覆盖能保证家中各个角落都有稳定的网络信号。

三、西安联通宽带办理流程

新用户办理流程

咨询套餐：用户可以通过电话或者微信联系西安联通社区网络经理，电话号码为18802968896或15691891045，社区经理会详细解说套餐资费，让用户了解各个套餐的内容和特点，以便用户根据自己的需求选择合适的套餐。
预约上门服务：用户需提供小区名称、楼栋单元房号及联系电话等信息进行预约。工作人员会根据用户提供的信息安排上门办理联通卡并登记宽带资料，一般5分钟安排，60分钟内上门，24小时内装好宽带，办理业务时需预存200元话费和设备调测费。
装机：上门业务办理完后台生成宽带工单，装机师傅会按预约时间携带订购的光猫，机顶盒，摄像头或fttr设备上门安装，设备离网时需退回联通营业厅，普通宽带路由器需要用户自备，fttr全屋wifi用户无需提供任何设备。一般当天或次日就能完成安装，具体以预约时间为准。

老用户办理流程

提供资料：老用户需提供小区地址、姓名、西安联通号码。
后台下单与装机：西安联通社区经理（张老师：18802968896）根据用户提供的信息提交宽带工单，装机师傅预约上门安装，流程与新用户基本相同。

需要注意的是，业务员免费上门办理业务，不收取额外费用。装机师傅按工单顺序安装，联通公司免费提供光猫、机顶盒、摄像头，只收取安装调测费，调测费办理业务时直接扫码支付给联通公司，离网时需退回光猫和机顶盒和摄像头。

四、西安联通宽带的网络优势

1、网速与技术：迈入“万兆”时代

技术领先：西安联通正在大力部署50G-PON技术。在部分高端小区（如高新锦麟天玺、曲江中海凯旋门等），网络已经迈入“万兆光网”时代。

实际体验：在日常使用中，无论是4K/8K视频流媒体、多设备同时联网，还是对延迟敏感的网络游戏（如王者荣耀、LOL等），联通的光纤网络表现都比较稳定，延迟较低。

覆盖情况：西安市区及周边的光纤覆盖非常完善（99.8%的小区光纤覆盖），但在极个别偏远郊区或老旧小区，覆盖可能不如移动广泛，但稳定性通常优于移动.

FTTR全屋光纤：针对大平层和别墅，联通主推FTTR（光纤到房间）技术。相比传统的网线，光纤入室能彻底解决WiFi信号死角，实现全屋满格信号。

50GPON技术：核心网络采用了50GPON技术，就像把单车道升级成了八车道，即使在晚高峰时段，多设备同时连接也能保持流畅。

2、套餐资费灵活且亲民

融合套餐：家庭用户和手机宽带一起办，通常在 59元-299元/月之间。包含宽带+手机流量+通话。性价比最高。

携号转网：想换运营商但保留原号最推荐的方式。通常能享受到比老用户更优惠的专属资费，且无需换号。

注意点： 联通经常会有“预存话费送宽带”或“宽带免费升级”的活动。但办理时要注意合约期，部分低价套餐可能有2-3年的合约限制。

3、西安本地优势与覆盖

网络质量：联通骨干网+本地优化，游戏/网课/远程办公延迟低、稳定性强

覆盖范围：主城区（未央、莲湖、碑林、雁塔、高新、曲江）基本全覆盖；长安、临潼、鄠邑等近郊多数小区已通光纤，安装前先查覆盖

本地服务：全西安免费上门，未央区可约专员；报装后24-48小时安装；故障响应快，本地运维团队支撑

设备与IPTV：光猫免费借，FTTR含主从光路由；IPTV含高清频道，适配西安本地收视习惯

4、服务与口碑：装维服务是亮点

安装与维护：联通的装维工程师（安装师傅）响应速度较快，通常提供免费上门安装和检测服务。

售后：相比其他运营商，联通的客服响应和故障修复效率在西安地区口碑较好，宽带故障平均修复时间较短。

IPTV：联通的电视盒子（IPTV）内容比较丰富，且通常不额外收费，这也是一个加分项。

五、西安联通宽带避坑指南（重要）

虽然联通整体不错，但办理时也有几个细节需要注意：警惕“免费”陷阱：宣传中的“免费宽带”通常是融合套餐的一部分，如果手机月租达不到标准或提前解约，宽带费用会恢复原价（可能很贵）。

合约期限制： 绝大多数优惠套餐都有24个月或36个月的合约期。在合约期内不能随意注销或转网，否则需要支付违约金（通常是剩余月份费用的30%左右）。

安装调测费： 新装宽带通常需要缴纳 100-200元的安装调测费（含光猫），部分促销活动可能减免。

设备归还：办理时运营商提供的光猫、机顶盒等设备属于租赁或赠送（需在网），注销宽带时必须归还，否则会扣除押金或按原价赔偿。

高峰期测速： 建议在办理后，于晚上8-10点（网络高峰期）进行测速。如果实际速率长期低于承诺值的70%，可以致电10010要求检修线路。

总结建议： 如果你住在联通资源覆盖较好的小区，建议优先选择99元/月的千兆融合套餐，兼顾网速和手机资费；如果是大户型，建议直接咨询FTTR套餐，虽然月费略高，但能彻底解决信号覆盖问题。

六、西安联通宽带常见问题解答

没有西安本地手机号码如何办理宽带？

可以选择新办西安联通手机号码装宽带，目前实惠的是79元套餐，每月包含100分钟免费通话、300兆联通光纤高速宽带。

办理携号转网有哪些注意事项？

在办理携号转网前，需要确保原号码没有未到期的合约或者欠费情况。同时，不同的携号转网套餐有不同的优惠政策和办理要求，用户需要详细了解后再进行办理。办理成功后，可能需要更换新的手机卡，并且原号码的一些增值服务可能会受到影响。此外，合约期限2年内不能拆机、退网、销户、过户等。

宽带安装后网络出现故障怎么办？

如果宽带安装后网络出现故障，用户可以联系西安联通社区经理：18802968896或拨打联通客服电话10010进行故障报修。客服人员会根据用户描述的故障情况进行初步判断，并安排专业的维修人员上门维修。在等待维修人员的过程中，用户可以尝试检查设备是否正常连接、重启路由器等操作，看是否能够解决问题。

光猫和机顶盒的使用和归还问题？

光猫和机顶盒由联通公司免费提供，用户在使用过程中需要妥善保管。离网时，需要将光猫和机顶盒退回给联通公司。如果设备出现损坏或者丢失，可能需要按照联通公司的规定进行赔偿。在使用过程中，如果光猫或机顶盒出现故障，用户可以联系联通客服进行更换或维修。

七、西安联通宽带常见问题解答

宽带常见故障解决方法：

1、其实多数联通宽带故障，只要光猫上无红灯亮起，只要你把光猫的电源断掉，等2分钟后重新插上，网络就自动恢复正常了。这里的原因简单来说，就是设备开机时间长了，芯片会出现假死只要断电重新拨号就可以恢复网络。

2、如果光猫上有红灯闪烁，有三种可能，一种是外缆故障，您可以在小区微信群里或打10010客服问下，有没有类似情况的邻居；另外一种就是您家的光纤尾纤松动，您只要把尾纤拔下来重新插紧或者使力按结实即可；最后一种不常见但也偶尔出现，就是你们邻居新装宽带，被装机师傅误把你家的光纤拔掉了，出现这宗情况只能通过10010派维修人员上门处理了。

3、如果上述三种方法都试了，还是不能上网，那就是可能是宽带欠费，自己把费用交了即可；或者由于断电导致的光猫数据丢失，联系客服10010派维修师傅上门调试。

总之，西安联通宽带以其丰富的套餐选择、便捷的办理流程、优质的网络服务和多样的增值服务，为西安地区的用户提供了一个良好的网络使用体验。无论是家庭用户还是企业用户，都能在西安联通宽带找到适合自己的网络解决方案。

西安族印联通宽带营业厅：

西安联通宽带合作小区物业，城中村指定装机团队；

服务范围：联通宽带宽带新装，故障报修，故障远程指导等

服务区域：西安市区及郊县

郑重承诺：30分钟受理，2小时上门，8小时装机

服务信誉：16年专业宽带服务超过10万家庭

服务热线：18802968896（张老师）

电话/微信 18802968896 （周一至周日：08:30-21:00）